سياسة الخصوصية

تقدم لاميغو بطاقات تهنئة رقمية من دون الحاجة إلى حساب. تسري هذه السياسة على موقع لاميغو وأدوات إنشاء البطاقات ومسار الدفع وصفحات البطاقات. ولا تحل محل سياسات الخصوصية الخاصة بالخدمات الخارجية التي تختار استخدامها، مثل Paddle أو واتساب.

تختلف المعلومات التي نتعامل معها بحسب طريقة استخدامك لاميغو. قد تزودنا باسم المستلم والمرسل، ونص الرسالة، وبريد المنظم الإلكتروني (اختياري للبطاقة الفردية المجانية، ومطلوب للبطاقة الجماعية ولأي عملية شراء)، وبريد المستلم الاختياري لتسليم البطاقة الجماعية، وخيارات تصميم البطاقة، واللغة، والمناسبة، ومعلومات التوقيت. وقد يضيف المساهمون في البطاقات الجماعية اسمًا ظاهرًا ورسالة وصورة أو GIF اختيارية وملصقًا. ولم تعد البطاقات المخصصة تقبل الصور؛ أما الصورة المضافة سابقًا إلى بطاقة مخصصة قديمة فتبقى معها وتُحذف بحذفها. ويمكن لأي شخص أيضًا أن يترك بريده الإلكتروني ليصله إشعار عند إطلاق منتج جديد.

عند إتمام عملية شراء، نتلقى من Paddle تأكيد الدفع ومعرّفات المعاملة. ولا نتلقى رقم بطاقة الدفع كاملًا ولا نخزنه. وقد تعالج بنية الاستضافة والحماية معلومات تقنية أساسية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، ووقت الطلب، ومعلومات الأخطاء.

لتشغيل الخدمة وحمايتها، ولفهم الصفحات التي تقود الزوار إلى إنشاء بطاقة، ولقياس مدى فعالية إعلاناتنا وتسويقنا، نحتفظ بصيغة مختصرة من عنوان IP (بعد حذف جزئه الأخير) مع التاريخ والبلد والصفحات التي فتحتها والمدة التي بقيت فيها ظاهرة على شاشتك (لا يُحتسب الوقت الذي تبقى فيه الصفحة في علامة تبويب بالخلفية)، ونوع الجهاز (جوال أو جهاز لوحي أو كمبيوتر) ونظامه ومتصفحه والتطبيق الذي فُتح منه الرابط (نقرؤها من متصفحك دون الاحتفاظ بسلسلة التعريف الكاملة)، ومصدر الزيارة (نطاق الموقع الذي جئت منه أو اسم الحملة أو مجرد أن الزيارة جاءت من نقرة على إعلان Google - وليس العنوان الكامل الذي جئت منه أبدًا)، وإذا أُنشئت بطاقة من تلك الشبكة، فأيّ بطاقة كانت (رابطها العام، وليس رابط الإدارة الخاص بها أبدًا). لا نحتفظ برابط البطاقة لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، أو عندما يكون البلد غير معروف. لا يطّلع على هذا السجل إلا مشغّل لاميغو، ولا يُستخدم لتوجيه الإعلانات إلى أي شخص، ولا يُباع ولا يُشارَك، ويُحذف بعد 30 يومًا.

وللحد من إساءة الاستخدام، يحتفظ عدّاد الطلبات لدينا أيضًا بعنوان IP كاملًا لمدة أقصاها 48 ساعة. وإذا أبلغت عن بطاقة فيمكنك إضافة بريدك الإلكتروني، وإذا اعترض منظّم على قرار فإنه يكتب توضيحًا؛ ونحتفظ بكليهما حتى البت في البلاغ أو الاعتراض ولمدة ستة أشهر بعده.

نستخدم المعلومات فقط لأغراض مشروعة مرتبطة بالخدمة والعمل، ومنها:

• فهم طريقة استخدام الموقع وقياس فعالية إعلاناتنا وتسويقنا بصورة إجمالية، دون استخدامها أبدًا لتوجيه الإعلانات إلى فرد بعينه؛
• إنشاء البطاقات وتخصيصها وعرضها ومشاركتها وتسليمها؛
• معالجة عمليات الشراء وتأكيدها، ومنع الاحتيال، والتعامل مع طلبات الدعم أو الاسترداد؛
• إرسال رسائل الخدمة الضرورية، وتسليم بطاقة جماعية بالبريد عندما يطلب المنظم ذلك، وإرسال إشعار الإطلاق الذي طلبته؛
• حماية لاميغو وتطبيق هذه السياسات وتشخيص الأخطاء وتحسين موثوقية الخدمة؛
• الوفاء بالالتزامات الضريبية والمحاسبية والقانونية والتنظيمية.

البطاقة غير مدرجة علنًا، لكن الوصول إليها غير مقيّد: فقد يتمكن كل من يحصل على رابطها من مشاهدة الأسماء والرسائل الظاهرة فيها ومن إعادة إرسال الرابط. نطلب من محركات البحث عدم فهرسة صفحات البطاقات، إلا أن ذلك لا يُعد بديلًا عن التحكم في الوصول. لذلك لا تضف إلى البطاقة معلومات سرية أو شديدة الحساسية أو خاصة.

رابط إدارة البطاقة بمثابة بيانات اعتماد. احتفظ به بسرية وتواصل معنا سريعًا إذا اعتقدت أنه انكشف للغير.

تعالج Paddle عمليات الشراء بصفتها التاجر المسجل. وتخضع المعلومات التي تدخلها في نافذة دفع Paddle لسياسة الخصوصية الخاصة بها. وتتلقى لاميغو بيانات المعاملة اللازمة لتفعيل الشراء، وحفظ السجلات المحاسبية، وتقديم الدعم.

قد نستعين بمزودين مختارين بعناية لخدمات الاستضافة وقواعد البيانات والبريد الإلكتروني وتخزين الملفات ومراقبة الأخطاء والحماية. ولا يجوز لهم معالجة المعلومات إلا لتقديم خدماتهم لنا ووفق ضمانات تعاقدية أو قانونية مناسبة. وقد تُعالج المعلومات خارج بلدك لأن بعض هؤلاء المزودين يعملون دوليًا.

تُرسل الصور المرفقة برسائل البطاقات الجماعية أيضًا إلى مزوّد فحص المحتوى الآلي عند توفره. وتُحجز الصور التي يرصدها الفحص ليراجعها مشغّل لاميغو قبل ظهورها في البطاقة، ولا يستطيع المنظّم الموافقة عليها. وإذا تعذر الفحص، فقد تمر الصور دون مراجعة آلية.

تُرسل الرسالة الصوتية المسجّلة على بطاقة جماعية إلى مزوّد فحص المحتوى الآلي لتحويلها إلى نص، ثم يُفحص هذا النص كما تُفحص الرسالة المكتوبة؛ ولا تُحفظ الرسالة الصوتية التي لا تجتاز الفحص، ويستطيع صاحبها تسجيلها من جديد. يُستخدم النص لهذا الفحص فقط - فلا يظهر على البطاقة ولا نحتفظ به. أما التسجيل نفسه فيُحفظ مع البطاقة كما تُحفظ صورها، ويُحذف معها.

عندما تكون خدمة فحص المحتوى الآلية مهيأة ومتاحة، يُرسَل إليها نص البطاقة أو الرسالة قبل الحفظ للكشف عن خطاب الكراهية والتهديد والمحتوى الجنسي. وقد يحتفظ مزوّد الخدمة بالنص لفترة قصيرة لأغراض رصد إساءة الاستخدام لديه، ولا يستخدمه لتدريب نماذجه؛ ولا يقرأه أحد في لاميغو ضمن هذا الفحص، ونتيجته هي فقط ما إذا كانت الصياغة صالحة للإرسال. وقد تُترجَم الرسالة المحجوزة للمراجعة آليًا عبر خدمة مماثلة ليتمكن المراجع من قراءتها. وإذا تعذر الفحص الآلي، تبقى أدوات الإبلاغ والمراجعة وسيلة الحماية من الإساءة.

لا تبيع لاميغو المعلومات الشخصية لأغراض الإعلانات الموجهة. وقد نستخدم تقنيات لا غنى عنها لتحميل الخدمة وحمايتها وتشغيلها.

ونقيس زيارات الصفحات عبر Vercel Web Analytics، وهي لا تضع ملفات تعريف ارتباط وتتلقى روابط الصفحات بعد حذف أسماء البطاقات وروابط الإدارة منها.

نستخدم وسم إعلانات Google في صفحاتنا لقياس ما إذا كانت الزيارة القادمة من أحد إعلاناتنا قد انتهت بعملية شراء، ولعرض إعلاناتنا مجددًا على من سبقت له زيارة الموقع. وقد يضع هذا الوسم ملفات تعريف ارتباط ومعرّفات إعلانية من Google في متصفحك أو يقرأها. وتُختصر روابط البطاقات قبل إرسالها، فلا يصل إلى Google رابط الإدارة ولا اسم المستلم ولا أي شيء مكتوب على البطاقة. ولزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا يعمل الوسم دون ملفات تعريف الارتباط الإعلانية. ويمكنك إيقاف الإعلانات المخصصة من Google عبر myadcenter.google.com.

أما نافذة الدفع أو الوجهة الخارجية التي تفتحها، ومنها Paddle أو واتساب، فقد تستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها وتخضع لسياستها هي.

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة للأغراض الموضحة هنا. تبقى البطاقة الفردية المجانية متاحة ما دامت الخدمة قائمة، ويُمحى ما كُتب فيها بعد ثلاثة أشهر من إنشائها - أو بعد ثلاثة أشهر من الاسترداد إذا استُرد مبلغ الدفع. أما البطاقة المدفوعة - بطاقة فردية مفعّلة أو بطاقة جماعية مدفوعة - فنحتفظ بها من دون هذا الحد الزمني، وهذا جزء مما تحصل عليه مقابل الدفع؛ ويستطيع منظّمها حذفها في أي وقت من صفحة الإدارة. وتُحفظ صور البطاقة الجماعية المدفوعة مع البطاقة ما دامت البطاقة محفوظة، ويستطيع المنظّم تحميلها كلها بصيغة ZIP في أي وقت. أما البطاقة الجماعية غير المدفوعة فلا تخضع لمهلة الأشهر الثلاثة هذه: فإذا لم يتفاعل معها أحد 40 يومًا، ومضى أكثر من شهر على موعد إغلاقها إن كان لها موعد، تُحذف - وبعد الاسترداد، لا تُحذف قبل مرور ثلاثة أشهر عليه؛ ويُنبَّه منظّمها بالبريد قبل الحذف بمدة أسبوعين، ثم مرة أخرى مع اقتراب الموعد. كما تُحذف أي بطاقة عند ورود طلب حذف صحيح أو عند انتفاء الحاجة إليها لتقديم الخدمة.

عندما يحذف المنظّم بطاقة، تختفي من الخدمة فورًا. ونحتفظ بنسخة من البطاقة ورسائلها وصورها في مخزن استعادة لمدة 30 يومًا، حتى يمكن استعادة بطاقة حُذفت بالخطأ بناءً على طلب منظّمها، ثم تُمحى نهائيًا.

عند حذف بطاقة مدفوعة، نحتفظ بسجل شراء مختصر - البريد الإلكتروني المسجّل على البطاقة ورابط البطاقة ونوعها وتاريخ إنشائها ومرجع معاملة الدفع - لمدة ستة أشهر ثم يُحذف. وإذا كانت البطاقة المحذوفة قد استُخدمت لتفعيل بطاقات أخرى (حزمة البطاقات الجاهزة)، يُحتفظ بالسجل من دون البريد الإلكتروني ما دامت إحدى البطاقات التي فعّلتها لا تزال مفعّلة أو يمكن استعادتها، ثم يُحذف. ولا يُحتفظ بهذا السجل إلا لأغراض الاسترداد ونزاعات الدفع ومنع الاحتيال، ولا يُستخدم أبدًا للتسويق. ولا يتضمن شيئًا مما كُتب على البطاقة.

يُحتفظ ببريد المستلم المُدخل لتسليم بطاقة جماعية فقط ما دام الإرسال معلقًا. ويُحذف من البطاقة بعد الإرسال الناجح أو عندما يلغي المنظّم الموعد. وإذا فشلت كل محاولات الإرسال، يبقى العنوان على البطاقة ليتمكن المنظّم من تصحيحه وإعادة الإرسال، إلى أن ينجح الإرسال أو يحذفه المنظّم أو يحذف البطاقة.

أما البريد الإلكتروني الذي تتركه لنُعلمك عند إطلاق منتج ما، مثل دفتر تهاني الزفاف، فنحتفظ به فقط لإرسال إشعار الإطلاق هذا، ولا نستخدمه لأي غرض آخر. ويُحذف بعد إرسال الإشعار، أو بعد اثني عشر شهرًا على الأكثر إذا لم يكن المنتج قد أُطلق حتى ذلك الحين.

أما البريد الإلكتروني الذي تتركه على بطاقة جماعية لنذكّرك قبل إغلاقها، فنستخدمه لهذه التذكيرات فقط - قبل الموعد بثلاثة أيام وبيوم واحد - ويُحذف عند إغلاق البطاقة. وفي كل تذكير رابط لإيقافها، كما تتوقف إذا وقّعت من المتصفح نفسه.

قد نحتفظ بسجلات المعاملات والضرائب ومنع الاحتيال والحماية مدة أطول إذا أوجب القانون ذلك أو لزم لإقامة مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وقد تحتاج النسخ الاحتياطية إلى وقت إضافي حتى تُحذف دوريًا.

بحسب بلد إقامتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها أو الاعتراض عليها، كما قد يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات. لتقديم طلب، راسلنا من البريد المرتبط بالبطاقة وأرفق معلومات كافية لتحديد السجل المعني. وقد نحتاج إلى التحقق من الطلب قبل تنفيذه.

يمكنك أيضًا طلب إزالة محتوى يتعلق بك. وقد نحتفظ بسجلات محدودة إذا أوجب القانون ذلك أو لزم لمنع الاحتيال أو معالجة نزاعات الدفع أو حماية الخدمة.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، منها تقييد روابط الإدارة وعدم تخزين بيانات بطاقة الدفع كاملة. ومع ذلك لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الحماية المطلقة، لذا شارك روابط البطاقات والإدارة بحذر.

لاميغو غير مخصّصة ليجري الأطفال عمليات شراء بأنفسهم. وينبغي أن يشرف أحد الوالدين أو الوصي القانوني على استخدام الطفل لأدوات الإنشاء. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون، وسيبيّن التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة.