سياسة استرداد المبالغ

تسري هذه السياسة على البطاقات الرقمية المدفوعة التي تُشترى من لاميغو عبر Paddle. ولا يوجد ثمن يمكن رده للبطاقات المجانية. كل بطاقة مدفوعة هي عملية شراء لمرة واحدة وليست اشتراكًا متجددًا.

إنشاء البطاقة ومشاركة رابطها مجانيان. تفعّل حزمة البطاقات الجاهزة ثلاث بطاقات جاهزة: البطاقة التي تم الشراء منها وبطاقتين أخريين تختارهما. أما تفعيل البطاقة المخصصة فيسري على تلك البطاقة وحدها، وشراء البطاقة الجماعية يُصدر بطاقة جماعية واحدة ودفتر التهاني الخاص بها القابل للتحميل، سواء دُفع ثمنها قبل إغلاقها أو بعده؛ ويستطيع منظّمها لاحقًا إعادة فتحها لمزيد من الرسائل دون دفع مرة أخرى. وفي كل حالة يظهر ما ستحصل عليه بالتحديد قبل الدفع؛ وتُزال علامة لاميغو من صفحات البطاقات المفعّلة وملفاتها المحمّلة، وتبقى من دون الحد الزمني المطبق على البطاقات المجانية.

يسري التفعيل فور تأكيد الدفع. ونظرًا إلى أن المحتوى الرقمي يُسلّم سريعًا ولا يمكن إعادته ماديًا، تكون عملية الشراء المكتملة نهائية عمومًا بعد سريان التفعيل، إلا إذا نصت هذه السياسة أو إجراءات Paddle أو القانون المطبق على خلاف ذلك.

يجوز لنا أو لـPaddle الموافقة على استرداد كامل أو جزئي بعد مراجعة الظروف. ومن أمثلة الحالات التي قد تكون مؤهلة:

• تكرار الخصم للعملية المقصودة نفسها؛
• اكتمال الدفع من دون إتاحة البطاقة؛
• وجود خلل تقني جوهري يمنع استخدام البطاقة المشتراة وتعذر إصلاحه خلال مدة معقولة؛
• اختلاف المنتج المسلّم اختلافًا جوهريًا عن الوصف الظاهر قبل الشراء؛
• وجوب الاسترداد بموجب قانون حماية المستهلك الساري عليك.

يجوز لـPaddle النظر في طلب استرداد معقول يُقدّم بعد الشراء بوقت قصير، بما في ذلك الطلبات المقدمة خلال 14 يومًا، إلا أن الموافقة ليست تلقائية. وقد تعتمد إمكانية استرداد قيمة الشراء عند تغيير الرأي على ما إذا كان المحتوى الرقمي المخصص قد سُلّم أو فُتح بالفعل، وعلى حقوقك الإلزامية المحلية.

بعد تسليم البطاقة إلى مستلمها، أو تحميل نسختها التذكارية - الصورة أو ملف PDF - تكون عملية الشراء قد أدت غرضها، ولا نرد قيمتها بعد ذلك إلا حيث يوجب القانون ذلك.

أما الخلل الحقيقي فأمر مختلف، ويراجعه شخص دائمًا: مبلغ خُصم من دون أن تُفعَّل البطاقة، أو صورة أو ملف PDF لا يعمل، أو خصم مكرر. تواصل معنا واذكر مرجع المعاملة وسنصحح الأمر.

استخدم رابط الدعم في إيصال Paddle، أو تفضل بزيارة paddle.net للعثور على المعاملة وتقديم الطلب. ويمكنك أيضًا مراسلة لاميغو. أرفق رقم معاملة Paddle أو الإيصال، وتاريخ الشراء، ووصفًا موجزًا للمشكلة. لا ترسل بيانات بطاقة الدفع كاملة عبر البريد الإلكتروني.

قد تطلب Paddle المعلومات اللازمة للتحقق من الشراء، وستتخذ قرار الاسترداد أو تديره وفق إجراءات المشترين لديها. وغالبًا ما يكون التواصل معنا أولًا أسرع طريقة لحل مشكلة تقنية أو مشكلة في تسليم البطاقة.

يُعاد المبلغ الموافق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية. وتذكر Paddle أن المبالغ المستردة إلى بطاقات الدفع تستغرق عادةً من ثلاثة إلى خمسة أيام عمل حتى تظهر بعد معالجتها، إلا أن المدة الفعلية تعتمد على البنك أو مزود الدفع. وقد لا يمكن استرداد رسوم تحويل العملة أو رسوم البنك الخارجة عن سيطرتنا.

يسحب الاسترداد ما تم شراؤه. فتعود كل بطاقة فعّلها الشراء إلى نسختها المجانية، بما في ذلك أي بطاقة فُعّلت بعمليتي التفعيل الإضافيتين: تعود علامة لاميغو ولا تبقى النسخة عالية الدقة متاحة. أما البطاقات نفسها وروابطها فلا تُحذف، بل تُحفظ كأي بطاقة مجانية لمدة ثلاثة أشهر تُحسب من تاريخ الاسترداد.

لا تحد هذه السياسة من أي حق أو تعويض لا يجوز التنازل عنه بموجب قانون حماية المستهلك المطبق. وإذا منحتك قاعدة محلية حقوقًا أقوى في الإلغاء أو الاسترداد، فتسود تلك القاعدة.